¿Necesito una cuenta para comprar?Compra
No. El checkout está preparado para permitir compra como invitado, aunque una cuenta facilita consultar pedidos, direcciones y favoritos.
¿Cómo sé si una talla está disponible?Compra
La ficha de cada producto muestra las tallas habilitadas y bloquea las variantes sin inventario.
¿Qué hago si estoy entre dos tallas?Tallas
Compara tus medidas con la guía específica del producto. Para prendas de ajuste firme, suele ser preferible elegir la talla superior.
¿Las tallas son iguales entre marcas?Tallas
No necesariamente. Cada marca puede usar proporciones diferentes, por eso la ficha debe mostrar una guía o recomendación específica.
¿Cuándo recibiré el seguimiento?Envíos
El código se envía cuando el pedido cambia a estado despachado. También aparece dentro del historial de pedidos.
¿El envío es gratuito?Envíos
El envío estándar es gratuito en pedidos desde $180 dentro de las zonas habilitadas.
¿Puedo cambiar una prenda íntima?Cambios
Solo cuando conserva etiquetas, empaque, protector higiénico y no presenta señales de uso. Algunas piezas pueden estar excluidas por razones sanitarias.
¿Cuánto tarda una devolución?Cambios
Después de recibir e inspeccionar la prenda, la resolución se procesa normalmente en 3 a 7 días hábiles.
¿Cómo debo cuidar el encaje?Producto
Lávalo a mano con agua fría, detergente suave y sin retorcer. Déjalo secar extendido y lejos del sol directo.